【电诈案件典型案例——冒充“快手”客服类】

平川分局反诈中心:

【电诈案件典型案例——冒充“快手”客服类】

2025年9月3日,王家山镇王女士在快手APP接到一名自称是"快手客服"的语音电话，称自己开通了"快手直播会员"，如果不关闭该功能，每个月会自动续费2000元。王女士信以为真，在诈骗分子的引导下，将自己的银行卡信息、身份信息告诉了对方，并下载了一名为"极速唔"陌生软件，导致手机被远程操控黑屏无法操作，又配合对方多次人脸验证，最终被骗子转走8万余元。

【警方提示】

1、凡是客服说你开通了平台会员、直播权限，或者百万保障，每个月需要扣钱，帮你取消的都是诈骗！

2、诈骗套路：

第一步：冒充客服，制造恐慌。诈骗分子自称"快手客服"，声称受害者误开通会员服务，如不关闭将每月扣费数百元甚至数千元。他们通常能准确报出受害人的个人信息，以此获取信任。

第二步：诱导下载远程控制软件。以"协助关闭扣费"为名，诱导受害者点击虚假链接，要求下载远程控制软件（如"银联会议、易监管、服务管家、服务通、迅唔"等）。这些软件实际上包含了木马病毒，能够让诈骗分子远程控制手机。

第三步：窃取支付信息，远程操控。通过屏幕共享获取银行卡号、密码、验证码，最后直接操控手机转账。诈骗分子甚至会在转账过程中要求受害者进行人脸识别，完成盗刷的最后一步。

第四步：阻断通信，实施盗刷。在实施诈骗过程中，诈骗分子会利用远程控制软件切断受害人与外界的联系，阻止来电和短信，使受害人无法及时收到银行的转账提示信息。

3、如遇手机黑屏无法操作时，要第一时间关机、断网，取出sim卡，并及时联系银行对名下银行卡进行管控，尽量减少损失。

4、发现诈骗，及时止损。当发现自己被骗时，第一时间拨打110报警，保存好聊天记录、转账凭证等相关证据。

希望广大居民朋友都能认真阅读反诈民警发布的每条宣传信息，并转发至更多群聊，随时提高警惕，牢记天上不会掉馅饼的道理，真正做到不轻信、不透露、不转账。如有任何疑问，大家可随时拨打平川公安24小时反诈专线6625110，我们随时为您答疑解惑，帮助您识骗、防骗。

平川公安反诈中心(宣)

2025年9月5日